お買い物ガイド

ご注文の前に必ずお読みください

当店は、日本国内では取り扱いの少ないサイズ商品を数多くお取り扱いしております。
できるだけたくさんの商品をご紹介できるよう、一部の商品を除き、在庫を持たずに営業しております。

☆お取り寄せ商品につきましては、お客様よりご注文を頂戴してから海外メーカーへ発注、輸入を行いますので、お手元へのお届けまでにお時間を頂戴しております。
ご希望の商品をすぐにお手元にお届けすることがかなわず誠に申し訳ございませんが、お届けの日まで楽しみにお待ちいただけましたら大変ありがたく存じます。

☆掲載商品につきましては、プルダウンメニューから選択が可能になっている場合でも、在庫切れ・完売となっている可能性がございます。

☆海外からのお取り寄せという性質上、入荷が大幅に遅延する場合がございます。水着や挙式のためのブライダルインナーなど、ご旅行や結婚式の予定日までにお届けがかなわない可能性がございますので、特定期日までのお届けのお約束をいたしかねております。

☆商品の特質上、衛生上の事由により全商品返品・交換不可とさせていただいております。【※2022年4月1日改定】

☆海外製造・輸入商品となりますので、ご注文の前に下記の注意点を必ずご一読いただけます様お願い申し上げます。

☆当店からのメールが未着の場合は、当店【@royal-blue.jp】からのメールが受信できるよう下記【受信設定の方法はこちら】より設定をお願い申し上げます。

受信設定の方法はこちら

おねがい【ご注文の前に必ずご覧ください】
ご注文からお届けまでの流れについて
即納商品とお取り寄せ商品、入荷時期の異なる商品ご注文時の注意事項
お支払いについて
送料について
配送について
返品・交換について
ご注文のキャンセル・変更について
おトクなポイントサービスについて
お問い合わせ
特定商取引法に基づく表示

おねがい
- 全商品返品・交換をお受けできません。よくご検討の上ご注文をお願い申し上げます。【2022年4月1日改定】
- お取り扱い商品は、海外で製造された日本国外向け販売商品の海外メーカー直輸入品です。
  サイズ豊富でご好評をいただいておりますが、日本製品・日本向け販売商品と比較しますと相違点がございます。
- 国産サイズとはサイズが異なります。サイズチャートは目安としてお考えください。
  特に明記のない限り、ブラジャーは一枚布（またはレース）でのお仕立てとなります。
  一般的な日本製のブラジャーのように厚手の裏打ちはほどこされておりませんので、バストトップのラインがアウターにひびいてしまうことがあります。
  シアー地やレースなど透け感のある商品は、二プレスやアンダーショーツを使用して商品撮影がなされている場合や一部加工がほどこされている場合がございます。
- 糸の始末などの仕上げがなされていない場合がございます。
- カップに若干のシワやツレのある場合がございます。
  特にモールドカップブラやサテン地の製品に多く見られ、付属タグにより傷が入っている場合がございます。
- 特殊な染色の匂いやお洗濯により色落ちする場合がございます。
- 赤のチャコペンの跡やタグ裏に縫製の際に書き込まれた跡が残っている場合がございます。
  タグ裏の書き込みは水着商品のアクセサリー類（パレオやラップ、ドレスなど）インドで縫製されたものにまれに見られます。
  ※海外工場での縫製製品は日本工場の縫製商品および日本向け販売商品と比べますと、正規品のクオリティ基準が異なります。
  生地の切り替え部分や縫製部分が見える、糸のほつれや始末がなされていない、カップの若干のシワ・ツレがある等の点に関しましては海外メーカーでは正規品とされます。
- 商品は予告なくデザイン・仕様が変更されることがあります。
  また、商品により生地の伸縮性やプリントの出方、サイズによりワイヤーの高さ、ストラップ幅、アンダーベルト幅が異なります。
  同じブランドやサイズでも、商品ごとにフィッティングが異なります。
- 商品の色はできるだけ忠実に再現する努力をしていますが、モニターの特性及び設定上により若干差が生じる事があります。
- メーカー在庫状況は日々変化いたしますので、ご注文を頂戴してから1点1点在庫を確認しております。
  お取り寄せ商品は生産中止などの事由により、予告なしにメーカー側で完売となる場合があります。
- お取り寄せご注文商品は全てご注文後に海外メーカーへ発注、輸入を行いますので、入荷が大幅に遅延する場合があります。予めご了承ください。
  特に二ヶ国を経由して取り寄せを行いますGoddessアイテムは入荷が一旦遅延しますと、数ヶ月以上先の入荷となります。
- ご注文のキャンセル・変更をご希望の場合、当店からの「ご注文のキャンセル(変更）を承りました」メールでにてご注文の正式なキャンセル・変更となります。
  当店よりご注文後のご確認メールやキャンセル確認メールのない場合は誠にお手数ではございますが、こちらまで再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
ご注文からお届けまでの流れについて
- 自動返信メールでのご注文確認後、当店よりあらためて「ご注文誠にありがとうございます ※ご注文のご確認※」メールにてご連絡差し上げます。
  ★当店より「ご注文誠にありがとうございます ※ご注文のご確認※」メールが届きますまで、ご入金はなさらないでください。
- 【即納商品】の場合は、クレジットカード決済の場合はクレジットカードの承認後、代金引換の場合発送準備が完了次第直ちに、銀行振込みをご利用の場合はご入金の確認後、商品を発送手配いたします。
  商品の発送後、「ご注文商品を発送いたしました」メールにてご連絡申し上げます。
  
  【即納商品】のみご注文の場合
  
  ※銀行振り込みをご利用の場合はご入金の確認後の発送となります
- 【メーカーお取り寄せ商品】（海外メーカーからのお取り寄せ商品）の場合は「メーカー在庫確認が完了いたしました　※ご注文のご確認※」メールにて、海外メーカーへの在庫確認後、在庫の有無やおおよその入荷時期の目安などをご連絡いたします。
- 商品はメーカーに在庫のある場合、平均で約3週間、在庫のない場合ですと、メーカー側の商品の再生産完了日より2～3週間となります。
  （再生産完了時期はメーカーの受注状況などにより大幅に遅延する場合がございます。）
  ただし水着商品は約3週間～1ヶ月、GODDESSブランドは、お届けまでに約1～2ヶ月のお時間を頂戴しております。
- 商品はご注文時にプルダウンメニューから選択が可能であったとしても、メーカー側で完売や在庫切れの場合がございます。
  ★メーカーへの在庫確認は、メーカー担当者不在などの事由により約2～3日のお時間を頂戴する場合がございます。
  なお金・土・日曜日のご注文は、海外メーカー休業日のため、時差の関係も含めまして在庫確認のお返事が火曜日以降となります。
- ご注文の確定後、ご注文商品をメーカーへ発注、出荷を依頼いたします。
- 入荷時期はメーカー都合によりますので、大幅に遅延する可能性がございます。
- 【海外メーカーお取り寄せ商品のご注文につきましては、以下の事項に十分ご注意ください】
  1. ご注文商品につきましては、サイズ・アイテム交換、返品、返金をお受けできません。よくご検討の上ご注文をお願い申し上げます。
  2. 商品はすべて海外より輸入を行いますので、商品の入荷にはメーカーに在庫がある場合で平均して約3週間、在庫のない場合はメーカー側の指定する商品再生産完了日より2～3週間のお時間を頂戴しております。
  3. 水着商品は約3週間～1ヶ月、GODDESSブランドは入荷に約1～2ヶ月のお時間を頂戴しております。
  4. 入荷時期はすべて海外メーカー側の都合によりますので、入荷日の詳細につきましてはお答えいたしかねております。
    ご注文のご確認メールにてご案内させていただきます入荷時期はおおよその目安となり、入荷時期は前後いたします。
  5. 入荷が大幅に遅延する場合がございます。
    ご案内させていただきました最終のおおよその入荷予定時期から2週間以上遅延が見込まれる場合は、「お取り寄せ商品入荷遅延のご連絡」メールにて別途ご連絡いたします。
    例：【おおよその入荷時期　8月中旬～8月下旬】の場合、9月に入っての入荷となる場合にその旨別途メールにてご連絡いたします。
  6. お客様からのご注文後、海外メーカーから輸入を行いますので、特定の期日までのお届けのお約束をいたしかねております。
  7. 商品が入荷いたしましたら、「お取り寄せ商品が入荷いたしました」メールを配信いたします。
    配送日時指定をご希望の場合は、メールにてご連絡をお願い申し上げます。
    発送準備が完了次第直ちに商品を発送、「ご注文商品を発送いたしました」メールにてお荷物お問い合わせ番号をあわせてご連絡いたします。
  【お取り寄せ商品】を含むご注文の場合
  
  ※銀行振り込みをご利用の場合はご入金の確認後のメーカー発注となります
即納商品とお取り寄せ商品、納期の異なるお取り寄せ商品ご注文時の注意事項
- 即納商品とメーカーお取り寄せ商品を同時にご注文の場合、お取り寄せ商品の入荷後、即納商品とお取り寄せ商品を同梱してお届けいたします。
- 即納商品と入荷時期の異なるお取り寄せ商品などを同時にご注文の場合は、すべての商品の入荷後、同梱にてお届けいたします。
  
  ※即納商品の即日発送をご希望の場合は、即納商品とお取り寄せ商品をそれぞれ別にご注文くださいますようお願い申し上げます。
お支払いについて
- 当店ではクレジットカード（VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners)、代金引換 (メーカーからのお取り寄せ商品がご注文に含まれる場合はご利用いただけません）、銀行振り込み（前払い）がご利用ただけけます。
- 【クレジットカード】をご利用いただく場合のご注意
  注文完了後にゼウス社のクレジットカード決済ページに移動していただき手続きを行っていただく決済方法です。
  ★ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
  ※ご家族様名義のもの、旧姓のままのものなどはご利用いただけません。
  【ご利用可能なカード会社】すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
  VISA （リボ・分割払い可能）
  MASTER （リボ・分割払い可能）
  JCB （リボ・分割払い可能）
  AMEX （分割払い可能）
  Diners （リボ払い可能）
- お客様にご入力いただいたクレジットカード情報は、当店を介さず直接ゼウス社に送信されます。
  国際基準に準拠した高セキュリティの決済システムを有するゼウス社がカード決済処理を行うことで、大切なカード情報が確実に守られます。
  入力されたカード情報は全て暗号化され安全に送信されます。
- 【銀行振り込み】をご利用いただく場合のご注意
  当店ではご入金確認後に商品を発送させていただいております。（前払いとなります。）
  お振込みは、ATM、オンラインバンクをご利用頂くか、銀行窓口でのご送金の際は、金融機関備え付けの振込用紙をご利用ください。お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
  振込先は下記の通りです。お振込口座銀行名：三菱UFJ銀行
  支店名：十三（じゅうそう）支店
  支店番号：068
  科目：普通
  口座番号：4643432
  口座名義：ロイヤル　ブルー　ミナミヤマ　ナオミ
- お振込みは、ご注文確定後（「ご注文誠にありがとうございます※ご注文のご確認※」メールの配信後）7日以内にお願いいたします。
- ★メーカーお取り寄せ商品のご注文の場合は、「メーカー在庫確認が完了いたしました ※ご注文のご確認※ 」メール記載の振り込み期限内にお願いいたします。
- ★ご連絡のないまま、ご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル、以後のご利用をご遠慮お願いしております。
- ★お振込み期限内でのお支払いが難しい場合、またはお振込み期限を過ぎてしまった場合は、その旨メールにてご連絡をお願い申し上げます。
- ★ご注文主様と同名義でのお振込みをお願いいたします。（異なる場合は、備考欄にてご注文主様名を必ずお知らせください。）
- 【代金引換】をご利用いただく場合のご注意
  ★ご注文商品に1点でも海外メーカーからの【お取り寄せご注文商品】が含まれる場合は、代金引き換えをご利用いただけません。
  クレジットカードまたは銀行振り込みのご利用をお願いいたします。 ※代金引き換えによる海外メーカーお取り寄せご注文商品の受け取り拒否急増のため、やむなく代金引き換えの取り扱いを中止いたしました。
  ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。【2011年10月13日】
- 佐川急便となります。
- 代引き手数料は1回の発送ごとに一律440円(税込み）です。
- ★ご注文主様とお届け先様のお名前が異なる場合、代金引換でのお支払いをご利用いただけません。
送料について
- 送料は、1回の発送につき、550円です。北海道は990円となります。
  ご注文金額が11,000円以上で、1回の発送送料が無料となります。※北海道を除く。 ※沖縄と離島はのぞきます。
- ★完売・在庫切れ、アイテム交換などで商品合計金額が11,000円を下回った場合は、送料無料の対象となりません。
- ★即納商品とメーカーお取り寄せ商品を同時にご注文された場合で、2回に分けての発送をご希望の際、即納商品とお取り寄せ商品のそれぞれの合計が11,000円以上のご注文の場合、送料は無料となりますが、それぞれが11,000円を下回る場合はそれぞれの発送ごとに送料（550円）のご負担をお願いしております。 ※即納商品とメーカーお取り寄せ商品を同時にご注文された場合で、2回に分けての発送をご希望の際はご注文を２件に分けていただけますと大変ありがたく存じます。
- ★沖縄・離島は、日本郵便でのお届けとなります。
  沖縄と離島への送料はゆうパック料金を適用させていただいております。
  詳細金額は2回目のご注文のご確認のメールにてお知らせいたします。
  【参考】：沖縄へは60サイズの場合1,450円、80サイズで1,810円です。
  小笠原諸島へは60サイズの場合990円、80サイズで1,310円です。
配送について
- 配送は日本国内のみ、運送会社は佐川急便となります。
  This site only accepts orders with JP billing and shipping addresses.
  （郵便小包・定形外郵便、佐川急便以外の宅配便はお取扱いしておりません。★沖縄・離島を除く。）
  商品発送の際の発送主名は、「ROYAL BLUE」、品名「衣料品」にて外見上から中身のわからない梱包で発送いたします。
- なお、佐川急便営業所止めでの配送も承っております。
  ご希望の場合は通信欄にてご希望の佐川急便営業所名をお知らせください。
  ※原則佐川急便直営の営業所止めのみ可能です。
- 配送時間をご指定の場合、下記よりお選びいただけます。
  ご注文時にご希望の時間帯をお知らせください。（メーカーお取り寄せ商品の場合は入荷のご連絡後にご指定いただくことも可能です。）
- ★メーカーお取り寄せ商品の場合、「※ご注文のご確認※」メールにてお知らせする入荷予定時期はおおよその目安となります。
  海外メーカーから輸入を行いますので、入荷が大幅に遅延する可能性もございます。
  メーカーからの出荷時期はメーカー都合によりますので、特定の期日までのお届けのお約束をいたしかねております。
返品・交換について
- 当店による発送の手違い、万が一商品が不良品の場合は、誠にお手数ではございますが商品到着後、3日以内にご連絡ください。発送完了メールを引用してメールにてご返信、またはこちらまでお名前・ご住所・ご注文番号のご連絡をお願い申し上げます。
  商品がお手元に到着いたしましたらすぐに開封してご確認ください。商品受領日を含む3日以降のご連絡や、当店よりご連絡後1週間以内に商品をご返送いただけない場合は、交換・返金をお受けできませんのでご注意ください。
  不良品の場合、同商品(同サイズ・同カラー）の良品と交換させていただきます。（お取り寄せ商品は、お届けまでにお時間を頂戴いたします。何卒ご了承ください。） ※メーカー在庫のない場合は同等商品との交換となります。
- 返送の際には必ず宅配便か郵便小包など、送り状の控えがお手元に残る方法で箱に入れてのご返送をお願いいたします。
  （レターパック、ネコポス、メール便、普通郵便、袋状のものに入れての返送の場合、返品・交換をお受けいたしかねます。）
- 交換時において商品の差額が発生した場合、不足の場合は銀行振り込み（クレジットカードにてご対応させて頂く場合もございます）にて差額のお支払いをお願いいたします。（代金引換も手数料440円でご利用いただけます。）
- 当店からご返金が発生する場合は、代金引換・銀行振り込みにてお支払いの場合、お客様ご指定の銀行口座振込みにてご返金させていただきます。返金には、2～3日のお時間を頂戴する場合がございます。
  クレジットカードにてお支払いの場合は、カード会社でのご返金の取り扱いとなります。
  この場合、一旦商品代金が請求され、その翌月に返金が反映される場合がございます。
ご注文のキャンセル・変更について
- 即納商品のみのご注文につきましては、ご注文を頂戴次第梱包・発送の手配を行いますので、ご注文のキャンセルをお受けできません。
- ★メーカーお取り寄せ商品に限り、お支払方法が【クレジットカード決済】の場合は「メーカー在庫確認が完了いたしました※ご注文のご確認※」メールの送信後24時間以内、銀行振り込み】の場合はご注文のご確認メールにてご連絡させて頂きますお振込み期限内に、キャンセルやご注文内容のご変更ご希望の旨メールにてご連絡くださった場合のみお受けいたします。
  それ以降、入荷のご連絡メールを差し上げるまでのキャンセル・変更は表示価格の30%を申し受けます。
  ★入荷のご連絡メール後のキャンセルはお受けできません。
- お客様よりキャンセル・変更ご希望のご連絡を頂戴いたしましたら、当店より「ご注文のキャンセル(変更）を承りました」メールでのご連絡にてご注文の正式なキャンセル・変更となります。
  ★当店よりご注文後のご確認およびキャンセル、変更の確認メールのない場合は、誠にお手数ではございますが、必ずこちらまで必ずお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
  ★銀行振込の場合、ご連絡のないままご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとし以後のご利用をご遠慮お願いしております。
おトクなポイントサービスについて
- ROYAL　BLUEでは貯まったポイント分の金額をお支払い金額より差し引くポイントサービスを行っております。
- お買い物の際、会員登録してくださったお客様が対象となります。
  ご登録後のお買い物3000円(送料や代引き手数料は含みません)ごとに1ポイント加算。
  ご利用は1ポイントから、次回のご注文の際にご利用いただけます。
  交換レートは1ポイント＝100円、1ポイントからのご利用が可能です。
  ポイントの反映は、ご注文商品すべてがお客様のお手元に到着してから10日前後の反映となります。
  ポイントの一度のご利用限度は100ポイントです。
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